Conformità europea
Costruito sotto l'AI Act.
voice nasce in Europa, con i dati in Europa e le regole europee dentro il prodotto — non aggiunte dopo. La trasparenza verso chi chiama non è un'opzione da configurare: è come funziona la piattaforma.
«La informo che sta parlando con un assistente virtuale automatico e che la conversazione può essere trascritta per finalità di assistenza.»
«Buongiorno! Sono l'assistente di Thermoline. Come posso aiutarla?»
prima la legge, poi il saluto — a ogni chiamata, in sei lingue
La scadenza
Dal 2 agosto 2026 non è più una scelta.
L'articolo 50 dell'AI Act impone che chi interagisce con un'intelligenza artificiale ne sia informato al primo contatto. Un assistente telefonico non è mai «ovvio dal contesto»: la dichiarazione è obbligatoria. Chi usa voice questo problema non ce l'ha.
L'AI Act (Reg. UE 2024/1689) entra in vigore
Primi divieti applicabili
Obblighi di trasparenza (art. 50): chi parla con un'AI deve saperlo
I clienti voice sono già conformi, per costruzione
Conforme per costruzione
Non una promessa. Una proprietà del prodotto.
Le misure non dipendono dalla buona volontà di chi configura: sono nel software, attive per ogni azienda, verificate da test automatici dedicati.
Si presenta come AI, a ogni chiamata
Prima ancora del saluto, l'assistente dichiara di essere un assistente virtuale automatico e che la conversazione può essere trascritta. La dichiarazione non è disattivabile, è disponibile in sei lingue e puoi personalizzarla con la tua ragione sociale.
Mai fingersi umani
Regola vincolante della piattaforma: se il cliente chiede «sto parlando con una persona?», l'assistente dichiara sempre la propria natura artificiale. E su richiesta passa subito a un operatore.
L'audio non esiste
Le chiamate non vengono registrate: lo stream vocale è elaborato solo in tempo reale e restano le trascrizioni testuali. Nessun riconoscimento del parlante, nessun dato biometrico.
Conservazione decisa da te
Finestra di conservazione delle conversazioni configurabile per azienda, applicata automaticamente ogni notte. Sei tu il titolare del trattamento: decidi tu quanto tenere.
Diritti GDPR in un click
Accesso (art. 15) e oblio (art. 17) per singolo chiamante: esportazione completa o cancellazione a cascata di sessioni, trascrizioni e ticket, con operazioni tracciate.
Ruoli chiari, carte in regola
Tu sei il titolare del trattamento, DialogSphere il responsabile ex art. 28 GDPR, i fornitori tecnologici sub-responsabili formalizzati. Dati su infrastruttura europea, isolati per azienda.
Dichiarazione di trasparenza AI
Cosa devi sapere quando parli con voice.
Questa dichiarazione, volontaria, vale per l'assistente di prova di questo sito e per gli assistenti che le aziende costruiscono con voice. In sei punti, senza legalese.
01
È un'intelligenza artificiale
Te lo dice sempre al primo contatto, in voce e in chat, e non si finge mai una persona. Se glielo chiedi, conferma la propria natura artificiale.
02
Risponde solo dalla documentazione
Le risposte tecniche derivano dai documenti caricati dall'azienda, con la fonte indicata. Quando la documentazione non basta, lo ammette e propone un operatore. Non fornisce consulenza legale, medica o finanziaria.
03
Può sbagliare
Come ogni sistema basato su modelli linguistici può produrre risposte imprecise o incomplete. Per decisioni importanti o interventi critici per la sicurezza, chiedi sempre conferma a un operatore umano.
04
C'è sempre una persona
In qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con un operatore: l'assistente trasferisce la conversazione o apre una segnalazione con i tuoi recapiti per farti richiamare.
05
Nessuna decisione automatizzata su di te
L'assistente informa e assiste: non prende decisioni con effetti giuridici o comunque significativi sulla tua persona.
06
I tuoi dati, in breve
L'audio non viene mai registrato; resta la trascrizione testuale, conservata per il periodo definito dal titolare (per l'assistente di questo sito: 30 giorni). Puoi chiederne copia o cancellazione in ogni momento.
Qualcosa non torna in una conversazione con un assistente voice? Segnalacelo a info@dialogsphere.ai: ogni segnalazione viene esaminata. Il dettaglio sul trattamento dei dati è nell'informativa privacy. Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
Verificato, non dichiarato
I numeri della conformità.
Per il tuo ufficio legale c'è il pacchetto completo: report di conformità GDPR e AI Act, DPA ex art. 28, informativa per i tuoi clienti e descrizione del servizio. Richiedilo qui — e per il quadro completo su dati e sicurezza c'è la pagina Sicurezza.